Отклонено Icebet казино странно себя ведут и не выводят более 350000р

[Samara]

Значит сделал регистрацию несколько дней назад,сразу прошёл верификацию.Первые два депозита проиграл, на третий депозит 12500р автоматически зачислился бонус, но я его даже не активирывал (бонусы у них не липкие ,что кстати огромный плюс) поэтому играл на свой депозит без бонуса, и в новом слоте от квикспина в бонусе поставил 4 вилла, всё перемножилось на х4х5х6х7 и по ставке 40р за один спин дало 327000р.Поставил на выплату три транзакции по 25000р на пиастрикс, у них такие лимиты, одной транзакцией мак 25000р и три выплаты максимум за раз можно ставить. Ещё немного поиграл и пошёл спать. Просыпаюсь выплаты не прошли, в чате поинтересовался сказали пишите в финансовый отдел на почту, (про себя думаю началось) написал, ответили, - Ваша игровая сессия отправлена поставщику игр для проверки. Как только мы получим ответ от игрового провайдера относительно вашей игровой сессии и ставок, мы немедленно уведомим вас по электронной почте. Проверка 3-14 дней.

Я в шоке за 6 лет игры в разных казино первый раз такое встречаю. И ладно бы игра велась с бонусом, но играл то на реальные деньги. На мой вопрос что за игровая сессия такая? Что за проверки, какому провайдеру? Предоставьте мне копию письма которое отправили провайдеру, но ответа конечно же нет, и не уверен что дождусь. Если тут есть представитель казино, хотелось бы услышать более развёрнутый ответ по моей ситуации.
P. s. Возможно я нагнетаю, и казино действительно честное, но простои опасения не куда деть пока не могу.

 

[Samara]

Очень надеюсь, что репутация это не пустой звук, для этого казино.

 

[tamara]

Значит сделал регистрацию несколько дней назад,сразу прошёл верификацию.Первые два депозита проиграл, на третий депозит 12500р автоматически зачислился бонус, но я его даже не активирывал (бонусы у них не липкие ,что кстати огромный плюс) поэтому играл на свой депозит без бонуса, и в новом слоте от квикспина в бонусе поставил 4 вилла, всё перемножилось на х4х5х6х7 и по ставке 40р за один спин дало 327000р.Поставил на выплату три транзакции по 25000р на пиастрикс, у них такие лимиты, одной транзакцией мак 25000р и три выплаты максимум за раз можно ставить. Ещё немного поиграл и пошёл спать. Просыпаюсь выплаты не прошли, в чате поинтересовался сказали пишите в финансовый отдел на почту, (про себя думаю началось) написал, ответили, - Ваша игровая сессия отправлена поставщику игр для проверки. Как только мы получим ответ от игрового провайдера относительно вашей игровой сессии и ставок, мы немедленно уведомим вас по электронной почте. Проверка 3-14 дней.

Я в шоке за 6 лет игры в разных казино первый раз такое встречаю. И ладно бы игра велась с бонусом, но играл то на реальные деньги. На мой вопрос что за игровая сессия такая? Что за проверки, какому провайдеру? Предоставьте мне копию письма которое отправили провайдеру, но ответа конечно же нет, и не уверен что дождусь. Если тут есть представитель казино, хотелось бы услышать более развёрнутый ответ по моей ситуации.
P. s. Возможно я нагнетаю, и казино действительно честное, но простои опасения не куда деть пока не могу.

Доброго вечера.
Отправлю этот пост менеджеру-надеюсь скоро дадут пояснения по ситуации.

 

[Samara]

Доброго вечера.
Отправлю этот пост менеджеру-надеюсь скоро дадут пояснения по ситуации.

Огромное спасибо.

 

[tamara]

Ответ менеджера по данному вопросу.


Детально рассмотрев ситуацию с данным клиентом, в первую очередь хотим поздравить с выигрышем и мы искренне рады!

Мы не в коем случае не пытаемся затянуть выплаты средств клиенту или удержать какие-либо суммы, но есть регламент проекта, согласно которому фин. департамент имеет право отправить выигрыш игровому провайдеру для подтверждения легитимности.
Согласно регламенту:
2.5.1. Финансовый отдел может отложить обработку запроса на вывод средств из-за дополнительной проверки.

Как показывает практика проверка занимает от 3 до 14 рабочих дней. (срок проверки зависит от игрового провайдера).

На текущий момент как видим, к сожалению клиент проиграл свой выигрыш 22.11.22.

По этому мы считаем что жалоба в наш адрес не является актуальной.

В будущем мы очень надеемся, что клиент дождется проверки легитимности выигрыша и обязательно получит свой выигрыш.

 

[Dobronx]

Ахахахахаха, они ради этого и "отправляют на проверку". Никуда они ничего не отправляют, они лгут, надеясь что просто сольют. В любом случае, они бы не выплатили этот выигрыш, гарантированно. Сеть дно.

 

[Droid1]

Казино угорает автора реально жалко , считай кинули

 

[Woolf37]

ироды.автору терпения!!!