В конце марта 2018 Казино Бонанза гейм прислала мне бонус на деп + фриспины, деп+бонус был слит, на фриспины было выиграно 30 с лишним долларов, с которых я поднялся до 200, и далее поймал огромный выигрыш во Flowers от нетента, х7152 по 90 центов. На балансе стало 6500 долларов, это был самый большой выигрыш за все мое время игры! По правилам казино на выигрыш с фриспинов не было вагера и не было ограничения на вывод, поэтому я поставил на вывод 6500, после чего с меня потребовали сдать документы на верификацию. Я сдал, но с этого момента начались непонятные проблемы.
Вместо суток, верификация проходила 2 недели, меня гоняли по банкам, за справками как пацана, не принимали документы, на письма мои никто не отвечал, кроме как раз в сутки. На мою просьбу заблокировать мне аккаунт до выплаты, мне ответили отказом, сказав, что такой функции в казино нет. За эти 2 недели естественно, как и любому игроку, мне захотелось поиграть, и были проиграны 4500 долларов. Как только у меня на счете оставалось 2000, аккаунт "внезапно" верифицировали и решили таки выплатить выигрыш.
Но и на этом проблемы не закончились - вывод на мою карту, с которой я делал депозит, мне запретили, так как это карта Мастеркард(в любом другом казино проблем не было никаких). Вывод на Киви кошелек мне также запретили. Единственным способом вывести деньги была карта Виза, которой у меня не было. Поэтому казино разрешило прислать данные Виза карты либо жены(в порядке исключения), либо родственника, я прислал данные карты жены, у нее была карта Виза. И только после этого(!) мне вывели выигрыш!!Причем при выводе выигрыша мне выводили тысячу, остальное кидали обратно на счет, приходилось заново ставить ее на вывод.
Поэтому у меня несколько вопросов к Бонанза Гейм -
1.Почему вместо 24 часов верификацию проводили 2 недели, хотя сдать документы и проверить их было дело одного дня?
2. Почему на мои письма и отосланные документы отвечали лишь раз в сутки? Причем в выходные дни ответов не было вообще.
3. Почему не дали заблокировать аккаунт до вывода средств, хотя я просил об этом?
4. Почему не дали вывести средства никуда, кроме Виза карты?
5. Почему при выводе мне выводили суточный лимит, а остальные деньги кидали обратно на счет, и мне приходилось заново ставить их на вывод?
С моей стороны нарушений не было никаких - дублей не было, неотмытых вагеров не было, активных бонусов не было, документы я все сдал по требованию сразу.
Вместо суток, верификация проходила 2 недели, меня гоняли по банкам, за справками как пацана, не принимали документы, на письма мои никто не отвечал, кроме как раз в сутки. На мою просьбу заблокировать мне аккаунт до выплаты, мне ответили отказом, сказав, что такой функции в казино нет. За эти 2 недели естественно, как и любому игроку, мне захотелось поиграть, и были проиграны 4500 долларов. Как только у меня на счете оставалось 2000, аккаунт "внезапно" верифицировали и решили таки выплатить выигрыш.
Но и на этом проблемы не закончились - вывод на мою карту, с которой я делал депозит, мне запретили, так как это карта Мастеркард(в любом другом казино проблем не было никаких). Вывод на Киви кошелек мне также запретили. Единственным способом вывести деньги была карта Виза, которой у меня не было. Поэтому казино разрешило прислать данные Виза карты либо жены(в порядке исключения), либо родственника, я прислал данные карты жены, у нее была карта Виза. И только после этого(!) мне вывели выигрыш!!Причем при выводе выигрыша мне выводили тысячу, остальное кидали обратно на счет, приходилось заново ставить ее на вывод.
Поэтому у меня несколько вопросов к Бонанза Гейм -
1.Почему вместо 24 часов верификацию проводили 2 недели, хотя сдать документы и проверить их было дело одного дня?
2. Почему на мои письма и отосланные документы отвечали лишь раз в сутки? Причем в выходные дни ответов не было вообще.
3. Почему не дали заблокировать аккаунт до вывода средств, хотя я просил об этом?
4. Почему не дали вывести средства никуда, кроме Виза карты?
5. Почему при выводе мне выводили суточный лимит, а остальные деньги кидали обратно на счет, и мне приходилось заново ставить их на вывод?
С моей стороны нарушений не было никаких - дублей не было, неотмытых вагеров не было, активных бонусов не было, документы я все сдал по требованию сразу.
