Не решено HAITIWIN CASINO Выдало скам бонус

[magni]

Привет!

Казино Гаитивин выдало игрокам скам бонус.



Дело в том, что я взяли бонус на первый депозит. Все, что было сказано в условиях бонуса, то, что это 150% под вейджер 30 (скрин 1). Вроде бы стандартные условия казино от SG International.



По ходу отмывки, я начал замечать, что вейджер не отмывается. Какой либо шкалы прогресса не было предусмотрена в интерфейсе. Но мы примерно начали понимать, что отыграли сначала вейджер 30, потом уже 30 деп+бонус, а потом уже весь 50 (очки лояльности начисляются за ставки. Теоретически можно было посчитать количество ставок).

На форуме начался бунт, потому что ни один игрок не отыграть бонус. Затем я направил запрос в техподдержку и получил ошеломительный ответ: (цитата) Здравствуйте. Извиняюсь за долгий ответ. Это первая ситуация когда мы имеем непонятную ситуацию с приветственным бонусом. Получила ответ от аналитики - Отыгрыш бонуса считается с реальных средств. Вы отыграли с реальных средств 4700 РУБ. (скрин 2)

Казино уверяет, что отыграть бонус можно только с реальных средств. Только вот незадача - реальный баланс перетек сразу в бонусный, а все выигранные средства так же попали на бонусный баланс.

Поняв, что математически невозможно отыграть бонус, или же мне надо было депнуть 330к+ для отмывки, я продолжил диалог с представителем и получил не менее обескураживающий ответ Да, это европейская бонусная практика. Которая распространена для того чтобы познакомиться с брендом. Мы понимаем что вы этим можете быть не согласны но мы можем предложить Вам удалить Ваш бонус\зачислить новый с меньшим вагером и тогда вы просто начнете сначала с того что вы начали вчера. (скрин 3)

Повторюь. НАМ ВЫДАЛИ ДЕМО БОНУС, КОТОРЫЙ НЕВОЗМОЖНО ОТЫГРАТЬ ЗА ДЕПОЗИТ!

После скандала работу бонуса быстро заменили, но нам компенсировать средства никто не желал. Пик моего выигрыша был 132к рублей после чего мы ждали решения проблемы (скрин 4).



Представитель не отвечает, постоянно пропадает, на почту не отвечают. Прошу проанализировать все сделанные ставки игроков и начислить им на реальный баланс реальные средства при отыгрыше вейджер30 или бонус+деп вагер 30 на усмотрение игрока. На мой взгляд это не только логично, но и честно. Не понимаю, почему казино не хочет платить.

 

[VelesG]

Приглашу в тему представителя @HAITI CASINO

 

[HAITI CASINO]

Копирую сюда свой предыдущий комемнтарий

Хорошо. Попытаюсь Вам немного обьяснить.
Действительно с нашей стороны были допущены некоторые погрешности, мы отвечали долго но наша реакция не заставила ждать.
Вам на 2 день было предложено выход из ситуации. Вы отказались.

Восстановить бонус возможности не было, игроку были предоставлены альтернативные условия бонуса и отыгрыша, которые возможно даже лучше поспособствовали хорошему времяпровождению на нашем сайте.

К сожалению данный пользователь отреагировал негативно и не захотел принимать данный альтернативный вариант бонуса.

Так же хочем сказать что игрок непосредственно и напрямую связывался c SOFTGAMINGS, где получил ответ что данная политика клуба связана с предотвращением "отмывания" средств и "бонусхантинга".

В связи с нежеланием принимать пользователем альтернативных вариантов бонуса и необъективной острой критикой в чатах и в письмах было принято решение не продолжать с ним диалог.

Мы так же уверенны в том, что можем предложить альтернативный вариант бонуса сейчас, но уже на других условиях.

 

[magni]

Какой именно бонус мне был предложен на второй день? Переначислить изначальный бонус+деп (а именно 4700+150%) и что бы я вновь его отмывал?

Ответ от sg International был только такой, что он говорил что бы мы сами разбирались. Какие "отмыания средства", "бонус Хантинг"? Конечно, выдавая неотыгрываемый бонусы вы явно предотвращаете это, а также любую возможность выиграть и вывести средства.

Моя критика была обоснована. Выпозволяли себе игнорировать неделями, выдавать безумные ответы пробонусы и явно не хотели платить. Любой здравомыслящий игрок создат где только можно жалобы. Вы на это обиделись что ли? А может изначально надо было работать над ошибками и вести себя как честное казино?

Главный вопрос: что именно вы якобы предложили мне на второй день. Возможно ваш оператор написал неправильно. Но она написала: Да, это европейская бонусная практика.
Которая распространена для того чтобы познакомиться с брендом.
Мы понимаем что вы этим можете быть не согласны но мы можем предложить Вам удалить Ваш бонус\зачислить новый с меньшим вагером и тогда вы просто начнете сначала с того что вы начали вчера.

Я правильно понимаю, что вы предложили мне начислить 4700+150% вновь, учитывая, что я к моменту отмывки бонус не только его завершил, но и на балансе было 123к+

Вас удивляет моя реакция ?

 

[HAITI CASINO]

Какой именно бонус мне был предложен на второй день? Переначислить изначальный бонус+деп (а именно 4700+150%) и что бы я вновь его отмывал?

Да. Некоторые люди из форума воспользовались этим и ушли с пополнением карты на несколько десятков тысяч
мы еще бренд с РТП 5 уровня. Возможности есть.

 

[magni]

Да. Некоторые люди из форума воспользовались этим и ушли с пополнением карты на несколько десятков тысяч
мы еще бренд с РТП 5 уровня. Возможности есть.

Вы вообще отдаете себе отчёт на сколько это нечестно? Вы же среди белого дня кинули меня и теперь предлагаете мне ещё разок попытать удачу. Плюнули в лицо

 

[magni]

Какой именно бонус мне был предложен на второй день? Переначислить изначальный бонус+деп (а именно 4700+150%) и что бы я вновь его отмывал?

Ответ от sg International был только такой, что он говорил что бы мы сами разбирались. Какие "отмыания средства", "бонус Хантинг"? Конечно, выдавая неотыгрываемый бонусы вы явно предотвращаете это, а также любую возможность выиграть и вывести средства.

Моя критика была обоснована. Выпозволяли себе игнорировать неделями, выдавать безумные ответы пробонусы и явно не хотели платить. Любой здравомыслящий игрок создат где только можно жалобы. Вы на это обиделись что ли? А может изначально надо было работать над ошибками и вести себя как честное казино?

Главный вопрос: что именно вы якобы предложили мне на второй день. Возможно ваш оператор написал неправильно. Но она написала: Да, это европейская бонусная практика.
Которая распространена для того чтобы познакомиться с брендом.
Мы понимаем что вы этим можете быть не согласны но мы можем предложить Вам удалить Ваш бонус\зачислить новый с меньшим вагером и тогда вы просто начнете сначала с того что вы начали вчера.

Я правильно понимаю, что вы предложили мне начислить 4700+150% вновь, учитывая, что я к моменту отмывки бонус не только его завершил, но и на балансе было 123к+

Вас удивляет моя реакция?

 

[magni]

Я выполнил все условия бонуса.ВСЕ УСЛОВИЯ БОНУСА, РАБОТУ КОТОРОГО ВЫ ИЗНАЧАЛЬНО ПЛАНИРОВАЛИ И В ПОСЛЕДСТВИИ ПОСЛЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ ДОВЕЛИ ДО КОНЕЧНОЙ СХЕМЫ РАБОТЫ, БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ. ВСЕ УПИРАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО ВЫ ЗАЦЕПИЛИСЬ ЗА МАЛЕЙШУЮ ДЕТАЛЬ И НЕ ХОТИТЕ ПЛАТИТЬ. ВОПРОС НЕ В БОНУСЕ, ИГРОКАХ, ПЛАТФОРМАХ, ФОРУМАХ. ВОПРОС ЛИШЬ В ЖЕЛАНИИ ИЛИ НЕ ЖЕЛАНИИ ПЛАТИТЬ. ИНОГО НЕТ.

Прошу перевести мне на карту 123к. В противном случае прошу вернуть депозит и администрацию отправить Вас в черный список. Вы действительно думаете, что Вас кто-то поддержит в этой ситуации?

 

[magni]

Да. Некоторые люди из форума воспользовались этим и ушли с пополнением карты на несколько десятков тысяч
мы еще бренд с РТП 5 уровня. Возможности есть.

Радуетесь, что смогли обмануть толпу народа, а те ещё спасибо вам сказали и ушли довольные? Вы вообще себя слышите ?

 

[HAITI CASINO]

Толпа народа?
Ребят давайте не утрировать.
Переписки с саппортом имеются на руках
Вам не подошла бонусная политика мы предлагаем сделать так чтобы вы были удовлетворены сервисом.
Кто то отказывается - упускает возможность.
Те кто согласились ушли с профитом.

 

[magni]

Вообщем, форумчане, есть два неудовлетворенных клиента.
Мы ругаться ни с кем не хотим. Выход из ситуации есть.
Мы предложили вернуть вам средства и бонус под такими условиями как вы себе его и хотели.
Кто согласен прошу написать почту и в течении рабочего дня мы делаем порядок.

Послушайте. У мня на счёте было 123к. Я отмыл вейджер. Вы хотите, чтобы я согласился на изначальный деп+бонус и как дурачок улыбался и благодарил ещё вас за это?

Разве моя реакция на очевидна? Ситуация кроме злости от несправедливости не может вызвать никакик чувства?

 

[magni]

Ясно. С Вами не договориться. Я прошу администрацию ресурса рассмотреть вопрос о внесении в черный список казино. Казино прошу отменить покупку по карте в виде депозита.

 

[Reiter]

Толпа народа?
Ребят давайте не утрировать.
Переписки с саппортом имеются на руках
Вам не подошла бонусная политика мы предлагаем сделать так чтобы вы были удовлетворены сервисом.
Кто то отказывается - упускает возможность.
Те кто согласились ушли с профитом.

Какая бонусная политика? Будьте обьективны ,человеку был выдан бонус с отыгрышем с реального счета,но весь реальный счет перетекает в бонусный,тоесть бонус не отыгрываемый. Человек сделал ставок на нужную сумму для вывода средств но бонус оказался не отмываемыв в принципе. Это ваш косяк ,верните человеку деньги или же ваша контора поподет в черный список,а если не попадет то и форум в говно скатится ибо уже близок к этому потому как топит больше за профит с партнерок и рекламы.

 

[magni]

Учитывая, что моя тема осталась последняя, прошу не удалять публичные сообщения участников форума. Может быть представителю действительна не понятна ситуация со стороны и он сможет получше понять игроков припубличных комментариях иных игроков, которые как раз приносят казино прибыль

 

[paniq31]

Копирую сюда свой предыдущий комемнтарий

Хорошо. Попытаюсь Вам немного обьяснить.
Действительно с нашей стороны были допущены некоторые погрешности, мы отвечали долго но наша реакция не заставила ждать.
Вам на 2 день было предложено выход из ситуации. Вы отказались.

Восстановить бонус возможности не было, игроку были предоставлены альтернативные условия бонуса и отыгрыша, которые возможно даже лучше поспособствовали хорошему времяпровождению на нашем сайте.

К сожалению данный пользователь отреагировал негативно и не захотел принимать данный альтернативный вариант бонуса.

Так же хочем сказать что игрок непосредственно и напрямую связывался c SOFTGAMINGS, где получил ответ что данная политика клуба связана с предотвращением "отмывания" средств и "бонусхантинга".

В связи с нежеланием принимать пользователем альтернативных вариантов бонуса и необъективной острой критикой в чатах и в письмах было принято решение не продолжать с ним диалог.

Мы так же уверенны в том, что можем предложить альтернативный вариант бонуса сейчас, но уже на других условиях.

Вот скажите вы реально тугой или специально под дурака косите? Человек отыграл бонус честно, в чем проблема ему деньги вернуть? какие выходы из ситуации можно предложить?
к примеру я пошел в эльдорадо за телефоном у меня есть на бонусной карте 5к и оплатить я могу не более 50% стоимость товара бонусом, но на кассе после оплаты мне говорят что деньги с карты списались и начислиись на бонусную карту, типо оплатите еще раз, ЭТО ли не бред? какое отмывание денег, лохотрон просто.
ув Администрация форума, тут либо они деньги отдают либо в ЧС их, что разговаривать то, тем более это и форума косяк

 

[VelesG]

Место этого казино на форуме будет определено после закрытия этой жалобы.

Если кого-то не устраивает то, что происходит на этом форуме, может смело мне писать и мы закроем ваш профиль здесь, чтобы вас больше не расстраивать!

Всем удачи и позитивного решения всех вопросов!

 

[Reiter]

Место этого казино на форуме будет определено после закрытия этой жалобы.

Если кого-то не устраивает то, что происходит на этом форуме, может смело мне писать и мы закроем ваш профиль здесь, чтобы вас больше не расстраивать!

Всем удачи и позитивного решения всех вопросов!

Это казино уже 2 недели не дает ответов , и не идет на нормальный диалог ,все дураки и непонятно что специально тянется время? От администрации должны быть другие действия а не бездействие, вы должны ставить сроки решения проблемы, тут явный кидок со стороны казино. И что все согласились на переначисление бонуса? Ну а он не согласен, значит его кинуть надо?

 

[VelesG]

Это казино уже 2 недели не дает ответов , и не идет на нормальный диалог ,все дураки и непонятно что специально тянется время? От администрации должны быть другие действия а не бездействие, вы должны ставить сроки решения проблемы, тут явный кидок со стороны казино. И что все согласились на переначисление бонуса? Ну а он не согласен, значит его кинуть надо?

Ты видишь только часть общения, кроме форума есть еще и другие средства связи, по которым этот вопрос обсуждался... Так что не стоит делать выводы, не погрузившись полностью в тему... Если бы 2 недели не было никакого ответа, то казино было бы уже в ЧС... ну серьезно, я все это время пытаюсь вытянуть хоть что-то для игроков, в ЧС добавить можно быстро, но после этого уже никто ничего не получит... ведь так?

 

[magni]

Это казино уже 2 недели не дает ответов , и не идет на нормальный диалог ,все дураки и непонятно что специально тянется время? От администрации должны быть другие действия а не бездействие, вы должны ставить сроки решения проблемы, тут явный кидок со стороны казино. И что все согласились на переначисление бонуса? Ну а он не согласен, значит его кинуть надо?

Надо отдать должное @VelesG. Он действительно постоянно пытался нам помочь. Постоянно осуществлял связь с представителем.

За это огромное ему спасибо

 

[VelesG]

Как сообщил мне представитель @HAITI CASINO, дело сдвинулось с мертвой точки!

Игроку @magni на баланс будет начислен бонус 123 000 рублей с вагером 10.

Запрос отправлен в платформу и будет выполнен в порядке очереди, это может произойти не сегодня, но как только запрос будет обработан, представитель сообщит мне об этом. Но для надежности, периодически проверяйте свой акк!