Кодекс модератора. Основные положения, правила поведения, обязанности и права.

Модератор - пользователь форума с расширенными правами и назначенный для наблюдения за порядком на форуме.
Модератором назначается форумчанин из числа постоянных пользователей, хорошо себя зарекомендовавший на форуме и компетентный в вопросах связанных с миром гемблинга.
Модератор – хранитель порядка на форуме и крайне необходимый член команды форума.
Данная должность не может быть сугубо механической и нести только карательные функции.
Помните, что модератор - лицо форума и каким будет наш форум в большей степени зависит именно от вас.

Кодекс чести модератора

• Все пользователи равны перед правилами форума
• Действиями модератора не могут управлять личные предпочтения и эмоции
• Корректное и уважительное отношение к каждому, кто уже стал участником форума или только планирует им стать

Модератор должен быть готов понести ответственность за свои действия на форуме. Поэтому не должно быть произвола и необоснованных наказаний.
Проявляйте снисходительность к новичкам и прочим участникам форума. Проще корректно объяснить, в чем ошибка форумчанина, чем получить пятно на свою репутацию.
На личную переписку распространяются все правила кодекса. Будьте вежливы и терпеливы в переписках.
Оскорбления и завуалированный либо прямой мат в общении на форуме под запретом в любом разделе и виде.
Старайтесь как можно более точно и емко отвечать на вопросы пользователей.
Именно модераторы создают открытую и дружелюбную атмосферу на форуме.
В погоне за «чистотой расы» не стоит перегибать палку и удалять все подряд написанное пользователями из того, что вы посчитали флудом. Если тема, где вы заметили флуд, актуальна и востребована пользователями, то вы можете написать ответным сообщением пользователю, что его сообщение является флудом и попросить не продолжать общение в таком стиле.
При повторе нарушения уже включается система предупреждений. По 1 баллу за каждое и длительностью действия не более 1 месяца. В итоговом предупреждении за флуд ставим более короткий период (день-неделя). Помните, что даже отъявленные флудеры приходят на форум ради вознаграждения от реферала и скорей всего пропадут, когда увидят, что получить проверенного пользователя под вашим неусыпным оком не так уж и легко.
Обращайте внимание на тех форумчан, которые изначально имеют опыт игры в казино. Будьте к ним более лояльными. Не все из них имеют опыт общения на форумах и таким форумчанам нужна ваша поддержка.
Модератор должен быть оперативным и быстро решать проблемы пользователей. Если нет возможности решить вопрос своими средствами, то обращайтесь к администраторам.
Если у вас есть курируемое казино, то все вопросы пользователей по этому казино так же находятся в вашей юрисдикции. Поэтому желательно иметь контакт с представителями или менеджерами казино напрямую.

Обязанности модератора

• Следить за порядком на форуме.
• Выполнять указания администраторов.
• Регулярно находится на форуме. Если нет возможности, то оповестите, на какой срок примерно вас не будет и тогда ваши темы и обзоры не останутся без внимания других модераторов.
• Следить за размещением тем. При опубликовании темы не в том разделе, перенести ее в нужный с уведомлением.
• Быть активным на форуме, участвовать в жизни форума, писать новые тексты, вносить предложения.
• Личным примером создавать позитивную и добродушную атмосферу на форуме.
• Стараться отвечать на все вопросы пользователей.
• Информировать пользователей об изменениях на форуме.
• Оказывать всяческую помощь в освоении пользователями форума, особенно новичкам.
• Ликвидировать конфликтные ситуации и стараться избегать их самим.
• По необходимости применять санкции к нарушителям. Помните о предупреждениях, которые являются основным вашим инструментом. Но не забывайте и поощрять пользователей повышением репутации.
• Регулярно обновлять информацию в темах курируемых казино и заниматься развитием ваших разделов.

В ситуациях, не описанных в кодексе, руководствуйтесь здравым смыслом и нормам морали, либо вынесете вопрос на обсуждение в модераторской группе.

Права модератора

• Имеет право выступить официальным представителем форума в решении любых спорных вопросов, либо в решении внешних вопросов в отношениях с казино.
• Может выступать в роли арбитра при конфликтных ситуациях.
• Может выносить предупреждения пользователю за нарушение правил форума.
• Может повышать или понижать репутацию форумчан.
• Вправе удалить сообщение пользователя, которое не соответствует формату форума либо нарушает какое-либо установленное правило.
• Может взять казино на курирование и получать доход по партнерской программе.
• Имеет право потребовать подтверждения любой информации выложенной участниками форума.
• Имеет право участвовать во всех конкурсах и акциях проводимых на нашем портале, если в условиях акции не оговорено другое.
• Модератор, по согласованию с другими модераторами, может устроить себе каникулы на необходимый для него срок, и другие модераторы обязуются присмотреть за разделами и темами отпускника.
• Модератор всегда прав! Но для полноценной работы данного правила, вы должны быть объективны и беспристрастны в ваших решениях.

Словарь модератора

Флуд – повторяющиеся (от двух раз) сообщения пользователя в одной теме не содержащие смысловой нагрузки или очень малое количество полезной информации.
Флейм – переход полемики от обсуждения вопроса, поставленного в теме к словесной войне, уже не имеющей отношение к изначальной причине обсуждения.
Троллинг – создание тем, размещение сообщений имеющих провокационную направленность. Цель вызвать флейм, флуд или другие конфликтные ситуации.
Оффтопик – сообщения пользователей выходящие за рамки заявленной темы.
Оверквотинг – избыток цитат в сообщении. Превышение объема цитат над текстом самого автора сообщения.
Кросспостинг — умышленное помещение одной и той же темы, либо очень похожих, затрагивающих одну и ту же проблему тем, в несколько разных разделов форума.
Кащенизм – стиль общения, характеризующийся провокационными, зачастую расистскими и шовинистическими высказываниями (также другими видами дискриминации) и ситуационной насмешкой над собеседником.
Некропост – свежее сообщение в давно заглохшую ветку интернет-форума. Некропост характеризуется ярким и явным отличием даты размещения от даты поледнего сообщения в форуме.
Решение проблемы с флудом: Пишем оповещение автору, что подобные сообщения являются флудом. Далее удаляем и выносим предупреждения. Перед финальным пишем еще раз. Блок для новичков за систематический флуд не должен привышать срок в 7 дней. Обычно достаточно 1 дня.
Пишем без агрессии и ругани.
Если во флуде уличен форумчанин с опытом и нет сомнений в том, что это не набивка кредитов, а просто общение завело немного не туда, то предупреждений и наказаний не должно быть. Вы можете мягко направить в чат, либо после завершения общения удалить эти сообщения через пару часов, либо позднее.
Будьте снисходительны. Форум в первую очередь создан для общения и именно общение делает случайно зашедших людей постоянными форумчанами.
Флейм, некропосты, кощенизм и прочие негативности удаляем без сомнений, обязательно с оповещением пользователя в необходимой графе при удалении.

P.S. Если вы посетитель форума, и считаете, что модератор неправ, то вам стоит прочитать правила форума.
P.P.S. Пожаловаться на действия модераторов можно через форму связи. Всем добра!