Решено! Legzo Casino отказ в выводе средств и не пускает ни в одну

[iriska15-95]

Здравствуйте. В общем зарегистрировалась хотя мне казалось что я зарегистрированна, оператор сказал что всё в порядке почта телефон мои постоянные один аккаунт. В общем к моменту написания жалобы прошло больше суток. Как я внесла депозит 5.500 под бонус 100% и free спины. Итог не в один Слот не пускает поменяла ноутбук телефон пять разных браузеров включая естественно chrome. Использовала,VPN, мобильный интернет wi-fi. Толку нет -ни в один Слот не заходит пишет страница не найдена. Оператор поддержки в чате вообще мошенник просила его отправить запрос с администрации казино чтобы мне вывели мои деньги так как я даже не смогла воспользоваться их услугами. А что спустя почти сутки он мне сказал что отказано хотя он никакой запрос никуда не отправлял, сказал открутить x3. Я тут до посинения должна ждать пока они устраняют проблемы играть данным казино больше не имею желания малейшего даже не попробовала требую вывода средств без оборота x3. То.есть 5.500. А тебя добавлю поддержку неграмотная обманул меня изначально что бонус не может он отменить в чате а на следующий день когда я попробовала отменить бонусы попробовать без бонуса в любые слоты бонусы отменился а Слот не пустило. В общем лично я бегу из этого казино без оглядки!!!!! Первые сталкиваюсь с полным непрофессионализмом операторов поддержки позволяющих себе обманывать игроков в чате могу скринны приложить

 

[safon3]

Здравствуйте. В общем зарегистрировалась хотя мне казалось что я зарегистрированна, оператор сказал что всё в порядке почта телефон мои постоянные один аккаунт. В общем к моменту написания жалобы прошло больше суток. Как я внесла депозит 5.500 под бонус 100% и free спины. Итог не в один Слот не пускает поменяла ноутбук телефон пять разных браузеров включая естественно chrome. Использовала,VPN, мобильный интернет wi-fi. Толку нет -ни в один Слот не заходит пишет страница не найдена. Оператор поддержки в чате вообще мошенник просила его отправить запрос с администрации казино чтобы мне вывели мои деньги так как я даже не смогла воспользоваться их услугами. А что спустя почти сутки он мне сказал что отказано хотя он никакой запрос никуда не отправлял, сказал открутить x3. Я тут до посинения должна ждать пока они устраняют проблемы играть данным казино больше не имею желания малейшего даже не попробовала требую вывода средств без оборота x3. То.есть 5.500. А тебя добавлю поддержку неграмотная обманул меня изначально что бонус не может он отменить в чате а на следующий день когда я попробовала отменить бонусы попробовать без бонуса в любые слоты бонусы отменился а Слот не пустило. В общем лично я бегу из этого казино без оглядки!!!!! Первые сталкиваюсь с полным непрофессионализмом операторов поддержки позволяющих себе обманывать игроков в чате могу скринны приложить

Вагер на деп х3 это правила казино, нет данных акаунта (айди,имейла ) жалобу не могу отравить менеджеру .

 

[iriska15-95]

[email protected]

Не в один Слот не life ни казино зайти так и не получилось в итоге вы могли у меня 10%!!!!

 

[safon3]

[email protected]

Не в один Слот не life ни казино зайти так и не получилось в итоге вы могли у меня 10%!!!!

Попробуй другое казино с ихней сетки,работают слоты или нет.
Жалобу передаю менеджеру.

 

[iriska15-95]

Теперь сумма претензий снизилась до 550 руб Так как 4.950 мне в итоге сейчас только вывели. Ни ногой больше в легзо! Насмотрелась стримеров .пойду в Сол...
Спасибо.

 

[Legzo Casino]

Приветствую вас, Iriska15-95! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, после вашего обращения в службу поддержки, ваша ситуация была передана в технический отдел, где специалисты пытались понять в чем конкретно возникла проблема, именно поэтому поступали просьбы поменять устройство, интернет, VPN, т.к. данный случай не типичный для нас, нам требовалось больше данных. На данный момент разбирательство все еще ведется, т.к. причина проблемы не установлена, но ситуация не оставлена без внимания. Также, касательно вашего вывода средств, в казино невозможно вывести средства без оборота, либо удержания комиссии, т.к. все расходы при выводе средств мы берем на себя, о чем вы были уведомлены в правилах и условиях при регистрации. Т.к. выполнить правила отыгрыша Х3 в вашем случае не предоставлялось возможным, вывод мог быть осуществлен, только с удержанием 10% комиссии. Мы понимаем, что депозит был внесен с целью использования услуг сайта и вы не использовали их в полном объеме, но как альтернатива, вы могли не выводить средств, а дождаться ответа нашего технического отдела, и после разрешения ситуации использовать их в желаемых играх, мы обеспечиваем безопасность ваших средств, поэтому они бы остались у вас на балансе. Данная ситуация происходит с нами впервые, поэтому мы не смогли решить вопрос сразу, нам требуется время, чтобы разобраться в ситуации и предотвратить повторное появление такой проблемы.

С уважением,
Legzo Casino!

 

[VelesG]

Приветствую вас, Iriska15-95! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, после вашего обращения в службу поддержки, ваша ситуация была передана в технический отдел, где специалисты пытались понять в чем конкретно возникла проблема, именно поэтому поступали просьбы поменять устройство, интернет, VPN, т.к. данный случай не типичный для нас, нам требовалось больше данных. На данный момент разбирательство все еще ведется, т.к. причина проблемы не установлена, но ситуация не оставлена без внимания. Также, касательно вашего вывода средств, в казино невозможно вывести средства без оборота, либо удержания комиссии, т.к. все расходы при выводе средств мы берем на себя, о чем вы были уведомлены в правилах и условиях при регистрации. Т.к. выполнить правила отыгрыша Х3 в вашем случае не предоставлялось возможным, вывод мог быть осуществлен, только с удержанием 10% комиссии. Мы понимаем, что депозит был внесен с целью использования услуг сайта и вы не использовали их в полном объеме, но как альтернатива, вы могли не выводить средств, а дождаться ответа нашего технического отдела, и после разрешения ситуации использовать их в желаемых играх, мы обеспечиваем безопасность ваших средств, поэтому они бы остались у вас на балансе. Данная ситуация происходит с нами впервые, поэтому мы не смогли решить вопрос сразу, нам требуется время, чтобы разобраться в ситуации и предотвратить повторное появление такой проблемы.

С уважением,
Legzo Casino!

В любом случае, думаю стоит вам компенсировать игроки и удержанные средства, хотя бы в виде возврата на баланс с правилом отыгрыша х3... так будет справедливее!

 

[iriska15-95]

Именно так и считаю. Всё верно! Нет- значит прощаемся на всегда Именно в этом казино удвоить мой аккаунт прошу!

 

[Legzo Casino]

Здравствуйте, Iriska19-95! Удержанная сумма при выводе средств - это комиссия за вывод средств без отыгрыша, при отыгрыше средств своего депозита и дальнейшем выводе выигрыша данная комиссия не взымается, но т.к. отыгрыш средств не был вами совершен по техническим причинам, была удержана комиссия. Также, как упоминалось выше, вы могли избежать данной комиссии, если бы дождались решения вопроса с играми и свободно воспользовались средствами в любых слотах на нашем сайте. На данный момент мы не можем вам вернуть удержанные средства, т.к. это комиссия за процесс вывода средств без их отыгрыша.

С наилучшими пожеланиями,
Legzo Casino!