Отклонено Ego casino обнулили счет

[benyy2010]

В истории игр отображается только факт зачисления фриспинов и слот, в которые они были зачислены, т.к после этого общая сумма, полученная с бесплатных вращений, переходит в раздел бонус, где затем активируется. На скриншоте отображено название игры, в которую были зачислены фриспины. Microgaming не имеет отношения к активации бонусных денег на счету. После активации бонуса с фриспинов Вы открыли игру Microgaming, после чего были получены результаты зависших раундов. Когда наша система получает ответ по результату раунда, она зачисляет деньги на тот баланс, с которого была сделана ставка: будь то реальный или бонусный.


Скачок баланса был вызван поступлением результатов зависших раундов. Отсутствие последовательности в истории ставок объясняется тем, что результат ставки был получен позднее.


Ставка в размере 30.40 рублей была сделана в игре Retro Reels Extreme Heat Microgaming.
Несовпадение в деноминации объясняется тем, что после получения результатов зависших раундов, они были наложены на текущие.

С Уважением,
Дмитрий.

Прикольно!!! Микра залагала, за это наказали игрока на бабки!!! Только в чём игрок виноват? Загадка!!!

 

[Broo]

В истории игр отображается только факт зачисления фриспинов и слот, в которые они были зачислены, т.к после этого общая сумма, полученная с бесплатных вращений, переходит в раздел бонус, где затем активируется. На скриншоте отображено название игры, в которую были зачислены фриспины. Microgaming не имеет отношения к активации бонусных денег на счету. После активации бонуса с фриспинов Вы открыли игру Microgaming, после чего были получены результаты зависших раундов. Когда наша система получает ответ по результату раунда, она зачисляет деньги на тот баланс, с которого была сделана ставка: будь то реальный или бонусный.


Скачок баланса был вызван поступлением результатов зависших раундов. Отсутствие последовательности в истории ставок объясняется тем, что результат ставки был получен позднее.


Ставка в размере 30.40 рублей была сделана в игре Retro Reels Extreme Heat Microgaming.
Несовпадение в деноминации объясняется тем, что после получения результатов зависших раундов, они были наложены на текущие.

С Уважением,
Дмитрий.

Позвольте но причем здесь игрок? Косяк провайдера, разбирайтесь с ними а игрока баланс верните на место да ещё и с компенсацией за нервы и головную боль. Я лично тоже там играю и завтра случись что вы тоже так поступите то есть явный кидок!!!

 

[Jblazy]

Прикольная движуха) Почему они еще не в чс на сайте?

 

[fenixptz]

Полностью согласен с вами! Почему за сбои страдают игроки. Думаю что вопрос должен решится в пользу игрока.
Менеджер сказал, что ответ будет в понедельник и вопрос будет решен. Посмотрим что из этого выйдет..

 

[PAVEL1]

Полностью согласен с вами! Почему за сбои страдают игроки. Думаю что вопрос должен решится в пользу игрока.
Менеджер сказал, что ответ будет в понедельник и вопрос будет решен. Посмотрим что из этого выйдет..

Инцетент состоялся 12 февраля первую запись на вашем сайте я сделал 21 февраля я предостовлил казино время разгрести это без шума .Сегодня я заблокировал все свои аккаунты в zigzag777,argo, ivi, ego и zigzagSport.Тут даже не в сбоях дело , казино отказазось востанавливать справедливость для меня это первый случай.Вот скрин главного спина в сессии за 12 фефраля из которого сформировались почти все деньги на счету. И то что казино связывает с игрой за 3 фефраля , это просто невиданная брехня. Обвинение в нарушении правил для меня это оскорбление. Предлогать подачку в виде 500 рублевого бонуса с целью откупиться от проблемы тоже оскорбление. Я уже не предстовляю как мне играть с ними дальше.

 

[naturajack]

Хотел с бездепа вывезти 50 евро,но меня заблочили.Потому что мой брат(близнец) создал акк

 

[EgoCasino]

Инцетент состоялся 12 февраля первую запись на вашем сайте я сделал 21 февраля я предостовлил казино время разгрести это без шума .Сегодня я заблокировал все свои аккаунты в zigzag777,argo, ivi, ego и zigzagSport.Тут даже не в сбоях дело , казино отказазось востанавливать справедливость для меня это первый случай.Вот скрин главного спина в сессии за 12 фефраля из которого сформировались почти все деньги на счету. И то что казино связывает с игрой за 3 фефраля , это просто невиданная брехня. Обвинение в нарушении правил для меня это оскорбление. Предлогать подачку в виде 500 рублевого бонуса с целью откупиться от проблемы тоже оскорбление. Я уже не предстовляю как мне играть с ними дальше.

Уважаемый Pavel1,
Предлагаю ещё раз поэтапно пройти по данной ситуации, с целью чего повторно её разъясню:

03.02 Вы играли на бездепозитные фриспины. Бонус, полученный с фриспинов Вы прокручивали, в том числе и в слотах от компании Microgaming. В момент Вашей первой игровой сессии в слотах от этой компании происходили задержки с результатами раундов, вследствие чего часть выигрышей была зачислено некорректно.

Прокрутив бонус, Вы совершили пополнение и вывели средства.
После чего, в Вашу вторую игровую сессию, Вы активировали фриспины за лояльность и также стали играть в слот от компании Microgaming при прокрутке бонуса, полученного с фриспинов за лояльность. Старые выигрыши, которые не записались 03 и 04 февраля начали поступать на Ваш основной и бонусный баланс именно в этот момент. Ввиду того, что Вы играли с планшета, изменения в балансе (на какой именно счёт: бонусный или основной, зачислялись средства) не были Вам видны, как и то, с какого именно счёта производится игра на данный момент.
Ваш выигрыш был получен при помощи средств, появившихся с зависших раундов с первого бонуса, а не со ставок, совершённых на второй бонус. На Вашем последнем скриншоте видно, что средства зачислились на основной баланс, несмотря на то, что 12 числа Вы играли на бонусные средства, что означает, что ставка та была совершена со средств с предыдущей игровой сессии, которые пришли на Ваш баланс с задержкой. Данные средства были бы списаны при первой сессии (если бы вовремя зачислились), поскольку максимальный выигрыш с бездепозитного бонуса составляет 50 Евро. Ваш первый бонус был отыгран и средства были Вам выведены.

История игр в Вашем аккаунте записана некорректно, поскольку часть выигрышей поступила с предыдущей игровой сессии.
Надо отметить, что намеренное откладывание выигрышных раундов запрещено правилами нашего казино. На первый взгляд нашей тех поддержке показалось, что это именно такая ситуация, в соответствии с чем Ваш выигрыш был списан. Приношу свои глубочайшие извинения за эту ситуацию.
После следующего Вашего запроса на почту, история Ваших игр рассматривалась техническим отделом, вследствие чего было выявлено, что это наша ошибка, и Вы не нарушали правил.

В качестве извинений за сложившуюся в чате ситуацию, а также за длительное ожидание решения Вашего вопроса, Вам была выдана компенсация в виде 500 рублей.

С Уважением,
Дмитрий.

 

[benyy2010]

Уважаемый Pavel1,
Предлагаю ещё раз поэтапно пройти по данной ситуации, с целью чего повторно её разъясню:

03.02 Вы играли на бездепозитные фриспины. Бонус, полученный с фриспинов Вы прокручивали, в том числе и в слотах от компании Microgaming. В момент Вашей первой игровой сессии в слотах от этой компании происходили задержки с результатами раундов, вследствие чего часть выигрышей была зачислено некорректно.

Прокрутив бонус, Вы совершили пополнение и вывели средства.
После чего, в Вашу вторую игровую сессию, Вы активировали фриспины за лояльность и также стали играть в слот от компании Microgaming при прокрутке бонуса, полученного с фриспинов за лояльность. Старые выигрыши, которые не записались 03 и 04 февраля начали поступать на Ваш основной и бонусный баланс именно в этот момент. Ввиду того, что Вы играли с планшета, изменения в балансе (на какой именно счёт: бонусный или основной, зачислялись средства) не были Вам видны, как и то, с какого именно счёта производится игра на данный момент.
Ваш выигрыш был получен при помощи средств, появившихся с зависших раундов с первого бонуса, а не со ставок, совершённых на второй бонус. На Вашем последнем скриншоте видно, что средства зачислились на основной баланс, несмотря на то, что 12 числа Вы играли на бонусные средства, что означает, что ставка та была совершена со средств с предыдущей игровой сессии, которые пришли на Ваш баланс с задержкой. Данные средства были бы списаны при первой сессии (если бы вовремя зачислились), поскольку максимальный выигрыш с бездепозитного бонуса составляет 50 Евро. Ваш первый бонус был отыгран и средства были Вам выведены.

История игр в Вашем аккаунте записана некорректно, поскольку часть выигрышей поступила с предыдущей игровой сессии.
Надо отметить, что намеренное откладывание выигрышных раундов запрещено правилами нашего казино. На первый взгляд нашей тех поддержке показалось, что это именно такая ситуация, в соответствии с чем Ваш выигрыш был списан. Приношу свои глубочайшие извинения за эту ситуацию.
После следующего Вашего запроса на почту, история Ваших игр рассматривалась техническим отделом, вследствие чего было выявлено, что это наша ошибка, и Вы не нарушали правил.

В качестве извинений за сложившуюся в чате ситуацию, а также за длительное ожидание решения Вашего вопроса, Вам была выдана компенсация в виде 500 рублей.

С Уважением,
Дмитрий.

Так где игрок виноват??? Зачем баланс обнулили???

 

[Munimi]

"Приносим извинения, вы вроде нарушили, нам показалось, компенсация 500 рублей, а так вообще надо было бы банить"
Не человек, а мямля. Ни ногой к вам. Из за грошей еще таким занимаетесь. ЦЕЛЫХ 2 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!!!

 

[EgoCasino]

Так где игрок виноват??? Зачем баланс обнулили???

Пользователь ни в чем не виноват, средства с первого бонуса аннулированы, поскольку это остаток от уже выведенных средств. Максимальный вывод с бездепозитного бонуса равен 50 евро в эквиваленте валюты счета.

С Уважением,
Дмитрий.

 

[goort]

Неужели сетка Аргозагов настолько бедна,что компенсация 500 рублей это максимум на что вы способны сегодня? 500 рублей? То есть столько стоят нервы клиента из за того ,что ваши операторы в чате неразобравшись рубят с плеча? Мне кажется сумма как минимум должна быть в 10 раз больше.
То есть если бы человек не был знаком с форумом,никакие его потуги не помогли бы ему восстановить справедливость. Уверен.
Что ж , получается если нас не спалили,мы отнимаем,если попались на широкую публику,то "извянки ребят, пятихатку дадим без проблем" . Тут ,простите,Арарат какой то давал компенсацию игроку(хотя мог этого не делать) 25000(!)рублей!
Ваши 500 выглядят насмешкой просто.
Дело не мое,но если спросите-я за чс

Неужели сетка Аргозагов настолько бедна,что компенсация 500 рублей это максимум на что вы способны сегодня? 500 рублей? То есть столько стоят нервы клиента из за того ,что ваши операторы в чате неразобравшись рубят с плеча? Мне кажется сумма как минимум должна быть в 10 раз больше.
То есть если бы человек не был знаком с форумом,никакие его потуги не помогли бы ему восстановить справедливость. Уверен.
Что ж , получается если нас не спалили,мы отнимаем,если попались на широкую публику,то "извянки ребят, пятихатку дадим без проблем" . Тут ,простите,Арарат какой то давал компенсацию игроку(хотя мог этого не делать) 25000(!)рублей!
Ваши 500 выглядят насмешкой просто.
Дело не мое,но если спросите-я за чс

По крайне мере статус-подозрительно-уж точно

 

[EgoCasino]

Неужели сетка Аргозагов настолько бедна,что компенсация 500 рублей это максимум на что вы способны сегодня? 500 рублей? То есть столько стоят нервы клиента из за того ,что ваши операторы в чате неразобравшись рубят с плеча? Мне кажется сумма как минимум должна быть в 10 раз больше.
То есть если бы человек не был знаком с форумом,никакие его потуги не помогли бы ему восстановить справедливость. Уверен.
Что ж , получается если нас не спалили,мы отнимаем,если попались на широкую публику,то "извянки ребят, пятихатку дадим без проблем" . Тут ,простите,Арарат какой то давал компенсацию игроку(хотя мог этого не делать) 25000(!)рублей!
Ваши 500 выглядят насмешкой просто.
Дело не мое,но если спросите-я за чс

Сумма компенсации была назначена в соответствии с фактом того, что пользователь осуществлял игру на бездепозитные средства.
Все действия по данному вопросу были предприняты еще до обращения пользователя на форум. Здесь мы предоставляем более подробное разъяснение ситуации, поскольку пользователь не писал нам после получения компенсации и мы считали, что уже пришли к пониманию.

С Уважением,
Дмитрий.

 

[PAVEL1]

Уважаемый Pavel1,
Предлагаю ещё раз поэтапно пройти по данной ситуации, с целью чего повторно её разъясню:

03.02 Вы играли на бездепозитные фриспины. Бонус, полученный с фриспинов Вы прокручивали, в том числе и в слотах от компании Microgaming. В момент Вашей первой игровой сессии в слотах от этой компании происходили задержки с результатами раундов, вследствие чего часть выигрышей была зачислено некорректно.

Прокрутив бонус, Вы совершили пополнение и вывели средства.
После чего, в Вашу вторую игровую сессию, Вы активировали фриспины за лояльность и также стали играть в слот от компании Microgaming при прокрутке бонуса, полученного с фриспинов за лояльность. Старые выигрыши, которые не записались 03 и 04 февраля начали поступать на Ваш основной и бонусный баланс именно в этот момент. Ввиду того, что Вы играли с планшета, изменения в балансе (на какой именно счёт: бонусный или основной, зачислялись средства) не были Вам видны, как и то, с какого именно счёта производится игра на данный момент.
Ваш выигрыш был получен при помощи средств, появившихся с зависших раундов с первого бонуса, а не со ставок, совершённых на второй бонус. На Вашем последнем скриншоте видно, что средства зачислились на основной баланс, несмотря на то, что 12 числа Вы играли на бонусные средства, что означает, что ставка та была совершена со средств с предыдущей игровой сессии, которые пришли на Ваш баланс с задержкой. Данные средства были бы списаны при первой сессии (если бы вовремя зачислились), поскольку максимальный выигрыш с бездепозитного бонуса составляет 50 Евро. Ваш первый бонус был отыгран и средства были Вам выведены.

История игр в Вашем аккаунте записана некорректно, поскольку часть выигрышей поступила с предыдущей игровой сессии.
Надо отметить, что намеренное откладывание выигрышных раундов запрещено правилами нашего казино. На первый взгляд нашей тех поддержке показалось, что это именно такая ситуация, в соответствии с чем Ваш выигрыш был списан. Приношу свои глубочайшие извинения за эту ситуацию.
После следующего Вашего запроса на почту, история Ваших игр рассматривалась техническим отделом, вследствие чего было выявлено, что это наша ошибка, и Вы не нарушали правил.

В качестве извинений за сложившуюся в чате ситуацию, а также за длительное ожидание решения Вашего вопроса, Вам была выдана компенсация в виде 500 рублей.

С Уважением,
Дмитрий.

3.02.2020 я выиграл с фриспинов за регистацию 136 рублей и полностью их отыгрыл деньги со счета бонус на счет реал перешли приблизитнльно на отметки 1004 руб. Дальше я продолжил игру со счета реал опираясь на консультацию из чата казино zigzag777 (так все правила вашей корпораций написаны одним человеком ) приблизительно год назад .которая глалсила что когда деньги на ходятся на счету реал уже нет ограничения ставки и лимита выплаты . Я как и любой другой игрок перед каждой новой игрой не перечитываю правила возможно вы вносили в них изменения, поэтому я не стал оспаривать этот момент. Вы сами упомянули что в певичных игр был мой депозит 500 рублей с учетом того что вся история игр в профиле гнилая туфта с перепутаными спинами , я имею право считать что деньги которые вы присвоили вышли из задержаных спинов с него , а это ещё хуже. Ваша вонючая подачка в виде 500 руб.бонуса расценивается мной как попыта откупиться от проблем и возможно с менее опытными игроками эта подколка прокатывала раньше. Также подколка с 500 руб. бонусом в глазах любого опытного игрока являетя полным признанием вашей вины. Мною заблокированы мои аккаунты в zigzag777, argo,ivi, ego,zigzagSpot востановлению больше не подлежат. Вы изгадили два с половиной года безукаризненной игры на вашей територии. Вы уничтожили всю репутацию и рейтинг всех ваших казино. Далее я не желаю с вами общаться .

 

[Frunzik]

А представь, если бы сумма была не 2к, а 200к или больше.. Хрен с ними с 2000руб., зато узнал что они из себя представляют. Советую тебе играть в Videoslots, там нет никаких сбоев и выводы в течении 3-х минут.

 

[PAVEL1]

А представь, если бы сумма была не 2к, а 200к или больше.. Хрен с ними с 2000руб., зато узнал что они из себя представляют. Советую тебе играть в Videoslots, там нет никаких сбоев и выводы в течении 3-х минут.

Какждая копейка и цент на счету имеет свой смысл. У меня было много игр когда с последнего спина на последний цент выскакивает бонусные спины и удавалось обить свой депозит , а иногда выиграть большие деньги. В videoslots я зарегистрирован ,просто активно у них не играл. Попробую заново. На сбои в других казино я попадал и раньше , но другие казино начали решать проблему и этим не позволили мне писать публичные притензии. Позиция ego в решении проблем просто уникальна.

 

[olegan74]

Не а у меня товарищ всё сделал и вкпификацмю прошёл и деп сдеоал а вывода нет

Логин den4ik13031979 что бы не быть голословным.Вы же обещали моментальные выводы.Он и карту вериыицировал!!!

Вы отвечать будете или нет?

У вас видно что вы тему просматриваете

 

[EgoCasino]

Не а у меня товарищ всё сделал и вкпификацмю прошёл и деп сдеоал а вывода нет

Логин den4ik13031979 что бы не быть голословным.Вы же обещали моментальные выводы.Он и карту вериыицировал!!!

Вы отвечать будете или нет?

У вас видно что вы тему просматриваете

Данный логин отсутствует на нашем сайте. Пользователь может лично обратиться с данным вопросом к представителю, либо в лайв чат.

С Уважением,
Дмитрий.

 

[benyy2010]

Пойду блокнуь в этом казино тоже!!!

 

[benyy2010]

Блкнулся!!!

 

[Frunzik]

В этой ветке казин играть можно только на плюшки разные, а депать туда это борщ)